ประไพพักตร์ ก., and ชูสนุก อ. “โมเดลเชิงสาเหตุคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการสาขาของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดระยอง”. Ph.D. In Social Sciences Journal, vol. 1, no. 2, Jan. 2017, pp. 49-62, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/phdssj/article/view/74689.