ประไพพักตร์ กุสุมา, and ชูสนุก อัมพล. “โมเดลเชิงสาเหตุคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการสาขาของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดระยอง”. Ph.D. in Social Sciences Journal 1, no. 2 (January 12, 2017): 49–62. accessed August 31, 2026. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/phdssj/article/view/74689.