จันทรอารีย์ ไ.; นะมิ ม.; ชูสนุก อ. อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการต่อความไว้เนื้อเชื่อใจ ความพึงพอใจ การบอกต่อ และการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าโรงพยาบาลพระราม 2. PANYAPIWAT JOURNAL 2016, 8, 25-40.