(1)
คณารักสมบัติ ณ. 4 P’s กับ 4 C’s และ CRM วิวัฒนาการจากอดีตสู่ปัจจุบันจากมุมมองของผู้ผลิตมาสู่การมุ่งเน้นที่มุมมองของผู้บริโภค. PANYAPIWAT JOURNAL 2017, 9, 280-292.