จันทรอารีย์ ไ., นะมิ ม., & ชูสนุก อ. (2016). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการต่อความไว้เนื้อเชื่อใจ ความพึงพอใจ การบอกต่อ และการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าโรงพยาบาลพระราม 2. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 8(2), 25–40. สืบค้น จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/65645