สงสระบุญ ร. (2014). การรับรู้คุณภาพการให้บริการและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสื่อสาร แบบปากต่อปากของโรงพยาบาลเอกชน. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 5(2), 16–29. สืบค้น จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/20019