Ammarapala, V. (2017). SERVQUAL MODEL AND ANALYTIC HIERARCHY PROCESS ON THE EXPRESSWAY SERVICE QUALITY ASSESSMENT. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 9, 122–136. สืบค้น จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/107319