คณารักสมบัติ ณ. 4 P’s กับ 4 C’s และ CRM วิวัฒนาการจากอดีตสู่ปัจจุบันจากมุมมองของผู้ผลิตมาสู่การมุ่งเน้นที่มุมมองของผู้บริโภค. วารสารปัญญาภิวัฒน์, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 280–292, 2017. Disponível em: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/97920. Acesso em: 20 เม.ย. 2024.