Ammarapala, Veeris. 2017. “SERVQUAL MODEL AND ANALYTIC HIERARCHY PROCESS ON THE EXPRESSWAY SERVICE QUALITY ASSESSMENT”. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 9 (ธันวาคม):122-36. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/107319.