Tiyarattanachai, Pitchaya, และ Tanaporn Phurinan. 2024. “EXCEEDING CUSTOMER EXPECTATIONS IN THE SERVICE BUSINESS”. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 16 (1):292-304. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/269557.