จันทรอารีย์ ไชยชนะ, นะมิ มาเรียม, และ ชูสนุก อัมพล. 2016. “อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการต่อความไว้เนื้อเชื่อใจ ความพึงพอใจ การบอกต่อ และการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าโรงพยาบาลพระราม 2”. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 8 (2):25-40. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/65645.