คณารักสมบัติ ณฐวัฒน์. 2017. “4 P’s กับ 4 C’s และ CRM วิวัฒนาการจากอดีตสู่ปัจจุบันจากมุมมองของผู้ผลิตมาสู่การมุ่งเน้นที่มุมมองของผู้บริโภค”. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 9 (2):280-92. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/97920.