จันทรอารีย์ ไ., นะมิ ม. และ ชูสนุก อ. (2016) “อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการต่อความไว้เนื้อเชื่อใจ ความพึงพอใจ การบอกต่อ และการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าโรงพยาบาลพระราม 2”, วารสารปัญญาภิวัฒน์, 8(2), น. 25–40. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/65645 (สืบค้น: 7 เมษายน 2025).