Tiyarattanachai, P. และ Phurinan, T. (2024) “EXCEEDING CUSTOMER EXPECTATIONS IN THE SERVICE BUSINESS”, วารสารปัญญาภิวัฒน์, 16(1), น. 292–304. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/269557 (สืบค้น: 13 กันยายน 2026).