สงสระบุญ ร. (2014) “การรับรู้คุณภาพการให้บริการและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสื่อสาร แบบปากต่อปากของโรงพยาบาลเอกชน”, วารสารปัญญาภิวัฒน์, 5(2), น. 16–29. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/20019 (สืบค้น: 12 กันยายน 2026).