Ammarapala, V. (2017) “SERVQUAL MODEL AND ANALYTIC HIERARCHY PROCESS ON THE EXPRESSWAY SERVICE QUALITY ASSESSMENT”, วารสารปัญญาภิวัฒน์, 9, น. 122–136. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/107319 (สืบค้น: 6 เมษายน 2025).