สงสระบุญ ร., “การรับรู้คุณภาพการให้บริการและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสื่อสาร แบบปากต่อปากของโรงพยาบาลเอกชน”, PANYAPIWAT JOURNAL, ปี 5, ฉบับที่ 2, น. 16–29, ก.ค. 2014.