ฟองชัย ก. ., สุขแสน บ. ., แสนโภชน์ ก., และ ปิติพัฒน์ ศ., “ยุทธศาสตร์การพัฒนาคุณภาพการให้บริการลูกค้าภายใต้การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล ตามชีวิตวิถีใหม่ของบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบนที่ 2”, PANYAPIWAT JOURNAL, ปี 16, ฉบับที่ 1, น. 1–16, เม.ย. 2024.