รัตนประภา ภ., “ความสัมพันธ์ระหว่างคุณค่าตราสินค้า ส่วนประสมทางการตลาด และความพึงพอใจของผู้ใช้บริการบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ไทยที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การสร้างความภักดีต่อตราสินค้า”, PANYAPIWAT JOURNAL, ปี 7, ฉบับที่ 2, น. 43–56, ส.ค. 2015.