ฟองชัย ก. ., สุขแสน บ. ., แสนโภชน์ ก., และ ปิติพัฒน์ ศ. “ยุทธศาสตร์การพัฒนาคุณภาพการให้บริการลูกค้าภายใต้การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล ตามชีวิตวิถีใหม่ของบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบนที่ 2”. วารสารปัญญาภิวัฒน์, ปี 16, ฉบับที่ 1, เมษายน 2024, น. 1-16, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/268089.