รัตนประภา ภ. “ความสัมพันธ์ระหว่างคุณค่าตราสินค้า ส่วนประสมทางการตลาด และความพึงพอใจของผู้ใช้บริการบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ไทยที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การสร้างความภักดีต่อตราสินค้า”. วารสารปัญญาภิวัฒน์, ปี 7, ฉบับที่ 2, สิงหาคม 2015, น. 43-56, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/38481.