จันทรอารีย์ ไชยชนะ, นะมิ มาเรียม, และ ชูสนุก อัมพล. “อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการต่อความไว้เนื้อเชื่อใจ ความพึงพอใจ การบอกต่อ และการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าโรงพยาบาลพระราม 2”. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 8, no. 2 (สิงหาคม 31, 2016): 25–40. สืบค้น ตุลาคาม 10, 2026. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/65645.