Tiyarattanachai, Pitchaya, และ Tanaporn Phurinan. “EXCEEDING CUSTOMER EXPECTATIONS IN THE SERVICE BUSINESS”. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 16, no. 1 (เมษายน 25, 2024): 292–304. สืบค้น กันยายน 11, 2026. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/269557.