สงสระบุญ รุ่งโรจน์. “การรับรู้คุณภาพการให้บริการและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสื่อสาร แบบปากต่อปากของโรงพยาบาลเอกชน”. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 5, no. 2 (กรกฎาคม 25, 2014): 16–29. สืบค้น กันยายน 12, 2026. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/20019.