Ammarapala, Veeris. “SERVQUAL MODEL AND ANALYTIC HIERARCHY PROCESS ON THE EXPRESSWAY SERVICE QUALITY ASSESSMENT”. วารสารปัญญาภิวัฒน์ 9 (ธันวาคม 28, 2017): 122–136. สืบค้น ตุลาคาม 9, 2026. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/107319.