Liang, H., Khong-khai, S., Leelapattana, W. และ Tsai, C.-F. 2024. Impact of AI Chatbot-Enhanced Customer Satisfaction on Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. 20, 2 (ธ.ค. 2024), 38–56.