Liang, H., Khong-khai, S., Leelapattana, W., & Tsai, C.-F. (2024). Impact of AI Chatbot-Enhanced Customer Satisfaction on Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 20(2), 38–56. สืบค้น จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pkrujo/article/view/272331