LIANG, H. .; KHONG-KHAI, S.; LEELAPATTANA, . W.; TSAI, . C.-F. . . Impact of AI Chatbot-Enhanced Customer Satisfaction on Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, Phuket, Thailand, v. 20, n. 2, p. 38–56, 2024. Disponível em: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pkrujo/article/view/272331. Acesso em: 11 เม.ย. 2025.