Liang, Hui, Sutthikarn Khong-khai, Winitra Leelapattana, และ Chin-Fa Tsai. 2024. “Impact of AI Chatbot-Enhanced Customer Satisfaction on Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต 20 (2). Phuket, Thailand:38-56. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pkrujo/article/view/272331.