Liang, H., Khong-khai, S., Leelapattana, W. และ Tsai, C.-F. (2024) “ Impact of AI Chatbot-Enhanced Customer Satisfaction on Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust”, วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. Phuket, Thailand, 20(2), น. 38–56. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pkrujo/article/view/272331 (สืบค้น: 14 กันยายน 2026).