Liang, H., S. Khong-khai, W. Leelapattana, และ C.-F. Tsai. “Impact of AI Chatbot-Enhanced Customer Satisfaction on Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, ปี 20, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2024, น. 38-56, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pkrujo/article/view/272331.