Liang, Hui, Sutthikarn Khong-khai, Winitra Leelapattana, และ Chin-Fa Tsai. “Impact of AI Chatbot-Enhanced Customer Satisfaction on Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต 20, no. 2 (ธันวาคม 26, 2024): 38–56. สืบค้น เมษายน 16, 2025. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pkrujo/article/view/272331.