เวทยประสิทธิ์ ป. 2013. <b>การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ของโรงแรมระดับ 4-5 ดาว ในประเทศไทย</b><br> Customer Relationship Management (CRM) for 4-5-Star Hotels in Thailand. Journal of Social Sciences and Humanities Research in Asia. 19, 2 (เม.ย. 2013).