เวทยประสิทธิ์ ป. <b>การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ของโรงแรมระดับ 4-5 ดาว ในประเทศไทย</b><Br> Customer Relationship Management (CRM) for 4-5-Star Hotels in Thailand. JSHRA 2013, 19.