เวทยประสิทธิ์ ป. “<b>การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ของโรงแรมระดับ 4-5 ดาว ในประเทศไทย</b><Br> Customer Relationship Management (CRM) for 4-5-Star Hotels in Thailand”. Journal of Social Sciences and Humanities Research in Asia, ปี 19, ฉบับที่ 2, เมษายน 2013, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/psujssh/article/view/64096.