งามเลิศลี้ ศรัตน์. 2024. “การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจโรงแรมราคาประหยัด ผ่านการปรับปรุงคุณภาพการบริการ”. วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ 34 (2):160-76. https://doi.org/10.14456/pyuj.2024.23.