ไวรักษ์ ส. (2018) “การพัฒนาคลังข้อมูลลูกค้าและใช้เทคนิคการทําเหมืองข้อมูลเพื่อการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ : กรณีศึกษาโรงพยาบาลแมคคอรมิคจังหวัดเชียงใหม่”, วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, 24(2), น. 145–167. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pyu/article/view/133784 (สืบค้น: 10 ธันวาคม 2025).