ไวรักษ์ ส. “การพัฒนาคลังข้อมูลลูกค้าและใช้เทคนิคการทําเหมืองข้อมูลเพื่อการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ : กรณีศึกษาโรงพยาบาลแมคคอรมิคจังหวัดเชียงใหม่”. วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, ปี 24, ฉบับที่ 2, กรกฎาคม 2018, น. 145-67, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pyu/article/view/133784.