งามเลิศลี้ ศ. “การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจโรงแรมราคาประหยัด ผ่านการปรับปรุงคุณภาพการบริการ”. วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, ปี 34, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2024, น. 160-76, doi:10.14456/pyuj.2024.23.