ถาวรวงษ์ ท. “ความพึงพอใจของลูกค้าชาวไทยที่มีต่อคุณภาพการบริการของ เดอะ วาย เรสซิเดนซ์ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่”. PAYAP UNIVERSITY JOURNAL, vol. 26, no. 2, Jan. 2017, pp. 93-107, doi:10.14456/pyuj.2016.23.