นวรัตนาภรณ์ ศ. 2017. การวิเคราะห์ความต้องการ ปัญหา ความสามารถ และรูปแบบการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการพูดสื่อสาร ของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย. Research and Development Journal, Loei Rajabhat University. 9, 28 (Oct. 2017), 93–105.