นวรัตนาภรณ์ ศรีจิตรา. 2017. “การวิเคราะห์ความต้องการ ปัญหา ความสามารถ และรูปแบบการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการพูดสื่อสาร ของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย”. Research and Development Journal, Loei Rajabhat University 9 (28):93-105. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/researchjournal-lru/article/view/100736.