นวรัตนาภรณ์ ศ. (2017) “การวิเคราะห์ความต้องการ ปัญหา ความสามารถ และรูปแบบการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการพูดสื่อสาร ของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย”, Research and Development Journal, Loei Rajabhat University, 9(28), pp. 93–105. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/researchjournal-lru/article/view/100736 (accessed: 29 September 2026).