นวรัตนาภรณ์ ศ. “การวิเคราะห์ความต้องการ ปัญหา ความสามารถ และรูปแบบการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการพูดสื่อสาร ของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย”. Research and Development Journal, Loei Rajabhat University, vol. 9, no. 28, Oct. 2017, pp. 93-105, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/researchjournal-lru/article/view/100736.