นวรัตนาภรณ์ ศรีจิตรา. “การวิเคราะห์ความต้องการ ปัญหา ความสามารถ และรูปแบบการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการพูดสื่อสาร ของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเลย”. Research and Development Journal, Loei Rajabhat University 9, no. 28 (October 5, 2017): 93–105. accessed September 28, 2026. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/researchjournal-lru/article/view/100736.