ชุนสิทธิ์ ว. และ เกียรติ์ภานนท์ ร. 2021. การออกแบบแชทบอทให้บริการลูกค้าเพื่อรองรับการขยายตลาดด้วยการตลาดดิจิทัลกรณีศึกษา บริษัท ฟอร์มูลา ทีเคดี จำกัด. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม. 15, 3 (ธ.ค. 2021), 107–120.