อักษรถึง ภ.; ลีนะวงศ์ ม. ความคาดหวังและการรับรู้ในการใช้บริการผ่านเว็บไซต์ Ensogo ของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร. ว.มรม. 2014, 6, 29-38.