ชุนสิทธิ์ วิสิฏฐา, และ เกียรติ์ภานนท์ รังสรรค์. 2021. “การออกแบบแชทบอทให้บริการลูกค้าเพื่อรองรับการขยายตลาดด้วยการตลาดดิจิทัลกรณีศึกษา บริษัท ฟอร์มูลา ทีเคดี จำกัด”. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม 15 (3):107-20. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/rmuj/article/view/256405.