ชุนสิทธิ์ ว. และ เกียรติ์ภานนท์ ร. (2021) “การออกแบบแชทบอทให้บริการลูกค้าเพื่อรองรับการขยายตลาดด้วยการตลาดดิจิทัลกรณีศึกษา บริษัท ฟอร์มูลา ทีเคดี จำกัด”, วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 15(3), น. 107–120. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/rmuj/article/view/256405 (สืบค้น: 29 กันยายน 2026).