ชุนสิทธิ์ ว. และ เกียรติ์ภานนท์ ร., “การออกแบบแชทบอทให้บริการลูกค้าเพื่อรองรับการขยายตลาดด้วยการตลาดดิจิทัลกรณีศึกษา บริษัท ฟอร์มูลา ทีเคดี จำกัด”, ว.มรม., ปี 15, ฉบับที่ 3, น. 107–120, ธ.ค. 2021.